Mamá emprendedora: Las 4 claves esenciales para generar confianza.

Seguro que has oído (o leído) mil veces que una de las claves fundamentales de un buen posicionamiento y de generar ventas es crear confianza en tus seguidores y prospectos. Es así, es imprescindible que confíen en ti para que te sigan, y mucho más para que te compren. 

Pero ¿en qué se basa la confianza cuando estamos trabajando online y muchas veces nuestros clientes no solo no nos conocen si no que viven en países diferentes con otras culturas y otras experiencias? Te voy a mostrar las 4 claves fundamentales para generar confianza, en realidad se basan en un único principio: Atrévete a mostrarte tal cual eres, pocas cosas generan más confianza que dejarte ver y mostrar tu alma.

Aquí te indico las 4 claves que has de tener en cuenta:

• Credibilidad: Esta se basa en tus conocimientos y experiencia sobre el tema en el que te estás posicionando y/o sobre el que montas tu negocio. Se trata de que la gente vea que eres una persona competente, capaz, que sabe de lo que habla.
• Fiabilidad: Cumples lo que propones en tus servicios, eres alguien de quien te puedes fiar, tienes testimonios de clientes satisfechos que te avalan...
• Exposición: Atrévete a mostrar pedazos de ti que no tienen nada que ver con el negocio, que permita que la gente te conozca más, sepan como eres y les permita conectar contigo de verdad. La exposición a veces cuesta, y no sabes muy bien hasta donde mostrar, pero desde luego es un ejercicio de proximidad e intimidad que muy pocos se atreven a hacer y que marca una importante diferencia. No hace falta que cuentes tus intimidades, pero sí es positivo dejar que sepan de ti, que puedan conectar, inspirarse, ver que eres accesible y que eres alguien como ellos, al final se trata de ayudar a otras personas a llegar donde tu estás o más con tus servicios y productos. Y no tengas miedo a si lo que vas a mostrar de ti es hortera o crees que la percepción que va a dar de ti no es lo glamurosa que desearías, la gente es mucho más normal de lo que imaginas y tienen un gran sentido del humor, les va a dar igual si lo que compartes de ti es tu pasión por Star Trek o por los últimos diseños aparecidos en la semana de la moda de París, lo que sí les va a gustar es tu honestidad y capacidad para mostrarte tal cual eres, todos tenemos luces y sombras, y tu vulnerabilidad también te da credibilidad.
• Generosidad: A esto Frank Kern lo llama la técnica de "El Padrino". El Padrino era alguien a quien todos acudían porque sabían que les ayudaría. La generosidad implica por un lado dar conocimiento relevante en tus artículos, conferencias, etc, ser capaz de contar en qué te equivocaste para evitarles a ellos esas cagadas, y también estar dispuesto a tener cierta intimidad con tus seguidores, complicidad, interesarte por ellos, por entender sus necesidades, aprender de ellos también. Daniel Pink en su libro "Vender es humano" contaba como en una conversación, cuando las personas acaban mimetizándose (uno se apoya hacia la izquierda y el otro también, etc) es cuando mayor confianza se establece y mejor se negocia, así que no renuncies a intimar e interesarte por tus seguidores, conocerles y entenderles te va a hacer mejor en tu especialidad, al fin y al cabo tu voluntad de servicio es para con ellos, muéstraselo.

Estas son las claves fundamentales, en realidad si te fijas se reducen a una, importantísima: empatía. Empatía para conectar con tus seguidores, crear sinergías, comunicarte con ellos y crear complicidad y confianza. Pon a tus clientes y seguidores en primer lugar en tu negocio, eso es lo fundamental.

Azucena Caballero

Mujeres Empoderadas: Virginia Woolf. ¿Se puede estar atormentada y ser una mujer empoderada?

Virginia Wolf se suicidó cuando solo tenía 59 años, para muchos esa decisión suya es un síntoma de lo atormentada que estuvo siempre por su trastorno bipolar y fue una rendición, una forma de confirmar que su vida estaba, estuvo siempre mal, que estaba absolutamente perdida y trastornada y que no fue capaz de superar sus sombras.

Yo no estoy de acuerdo.

Stella Benson y Virginia Woolf

Decidir de forma lúcida cuando y cómo morir ¿acaso no es empoderante también? Virginia a pesar de los abusos de sus medio hermanos, las muertes de sus padres y su hermana, y el trastorno de salud mental que todo esto le provocó y que le creó diversos cuadros depresivos, se levantó de esa sombra y se convirtió en una mujer empoderada y feminista en plena época victoriana. Se casó con un hombre al que amaba, tuvo una vida rica, donde se manifestó como una mujer fuerte, fue editora, escritora, asumió su sexualidad (bisexual) sin problemas ni complejos. No son mujeres empoderadas solo las que tienen vidas felices o fáciles, son mujeres empoderadas las que asumen su poder para buscar la vida que desean y transformar su realidad si no les gusta.

Virginia, con el cuadro familiar que tuvo y sus depresiones se podía haber quedado sentadita en un sofá, ociosa, sin hacer nada, como hacían otras mujeres de su ámbito social en la misma época, pero ella no se dejó vencer, se empoderó y logró en medio de sus miserias (¿quien no las tiene?) y de su enfermedad tener una vida de acción, de sí ejercer su poder, de escribir sus libros, de viajar, conocer a gente, salir, avanzar.

Virginia es un ejemplo de superación en las peores circunstancias. Una mujer empoderada es la que avanza, no la que lo tiene todo fácil sin más. Y la nota de suicidio de Virginia creo que deja muy claro que era una mujer muy lúcida que sencillamente no quiere vivir si es para estar enferma, y asume su decisión y la ejecuta. No veo nada desempoderante en ello. Trágico sí, la muerte siempre lo es, pero no desempoderante.

Se puede tener una vida atormentada y empoderada, por supuesto, ya que parte de esos tormentos en muchas ocasiones, provienen de etapas de tu vida en las que no podías ejercer plenamente tu poder, como es la infancia o la adolescencia, y luego tienes que vivir con ello. Así que muchas mujeres asumen ese tormento, ese proceso y desde ahí se levantan y siguen. Creo que es el caso de Virginia Woolf. 

Su nota de suicidio precisamente está escrita en un intervalo lúcido en el que ve que está a punto de recaer, porque ha tenido varios avisos de que se le viene de nuevo otra crisis, y decide que ya no quiere vivir más así. Se despide del marido en la nota, con una de las cartas de amor más emotivas que jamás se hayan escrito, diciéndole que no se puede ser más felices de lo que ellos han sido, y diciéndole lo maravilloso que ha sido estar con él, pero que no quiere vivir más con esas crisis, con ese sufrimiento y sintiéndose así, y decide terminar con su vida. Es muy duro, siempre que alguien se suicida es terrible para los que quedan, pero fue una decisión consciente, no un arrebato repentino. Y sí, en el fondo estaba deprimida, por eso se suicidó, porque no quería seguir viviendo con esa depresión que le creaba su trastorno bipolar. Ella quería vivir bien, no podía, y en esas condiciones no quería. Prefería que la recordaran como era en las etapas felices y no tener que soportar otra vez la oscuridad y la desesperación de su enfermedad, y asumió su poder, su decisión, y la ejecutó. Duro y terrible, sí, pero poderoso también.

De hecho, ojalá hubiera nacido ahora, se hubiera podido tratar su enfermedad y hubiera podido desarrollar una vida plena, más feliz y más intensa si cabe.

En "Las horas" de Michael Cunningham (novela inspirada en Virginia Woolf y su novela "La señora Dalloway"), Laura Brown, el personaje de la "lectora" elige vivir, irse, empezar otra vida. Cuando no se soporta la vida que uno tiene, a los que no están en la piel del que padece siempre nos parece que puede elegir irse y empezar de cero, pero no es cierto, no siempre se puede. En el caso de Virginia, irse no iba a liberarla de sus circunstancias, la enfermedad no iba a desaparecer porque ella se fuera y lo sabía, creo que ese profundo autoconocimiento al que llegó de sus propias limitaciones, nos habla también de poder. En cualquier caso, las circunstancias de su muerte no pueden acallar todo lo que vivió, lo que logró, lo que se esforzó, lo que superó y lo que sí disfrutó. Es mucho más importante como vive la gente que como muere, su legado es su vida, y para mí el legado de Virginia Woolf es valiente y fuerte, por encima de la imagen alienada que nos quieren dar por como decidió morir, su vida, su obra, su ejemplo en muchísimas cosas nos inspira, la vida de las personas es lo que nos aporta e inspira, con eso me quedo.

Azucena Caballero